Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 2.589,08 TL tutarında bilgisayar kasası ve monitör siparişi verdim. Sipariş kodum PTT-J205V8531-280426. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bu kadar gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Sistemde kargo durumum sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor, günlerdir herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi yok. Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna gönderim istemedim, buna rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim geliyor ne de nerede olduklarına dair açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.