Siparişimin Hazırlıkta Uzun Süre Kalması Ve Açık Özür Talebi

06/08/2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2.699,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece siparişin hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir geri dönüş alabiliyorum. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres Rize Çayeli olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması beni mağdur ediyor.

Epttavm’den öncelikle yaşatılan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için açık bir özür bekliyorum. Ardından siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınıp, örnek teşkil edecek şekilde süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.