Siparişim İki Hafta Boyunca Kurye Bekleniyor Durumunda Kaldı Ve Hiç İlerleme Sağlanmadı

Epttavm üzerinden bir termos siparişi verdim, sipariş numaram PTT-KFM5EUF27-210326. Siparişim yaklaşık 2 haftadır sistemde “kurye bekleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de PTT Kargo ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. “En kısa süre” ifadesi defalarca tekrarlandı ama 2 haftadır hiçbir gelişme yok; insanlarla bu şekilde adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum, çünkü 1 ay da, 1 yıl da, 10 yıl da, 50 yıl da birine göre “kısa süre” sayılabilir, net bir tarih verilmeden sadece bu cümleyle oyalandım. Bu süreçte kendimi hem alay edilmiş hem de aşağılanmış hissediyorum.

Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini istemiyorum. Verdiğim siparişin bana ücretsiz olarak gönderilmesini, ödediğim ücretin değer kaybı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum.