to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan günü saat 22.00–23.00 aralığında Antalya Konyaaltı Akdeniz Üniversitesi PTT Kargomat’ında büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargom kargomata ulaşmasına rağmen, tarafıma gönderilen şifre doğru olmasına karşın kapak açılmadı ve kargoyu teslim alamadım.
Bu durum üzerine iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak bana sadece “şubeye gidin” denilerek geçiştirildim, sorunun kaynağı veya nasıl çözüleceğine dair hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargomatlarındaki teknik sorun yüzünden yaşanan mağduriyetin müşteriye yüklenmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
PTT’nin kargomatlarında yaşanan bu sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini ve hatalı oldukları konularda sorumluluk alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı çözümler üretmesini talep ediyorum.
Antalya Konyaaltı bölgesine teslim edilecek olan, 612061**2838 takip numaralı PTT kargom bugün dağıtıma çıkmış olarak göründü. Ancak herhangi bir arama yapılmadan veya kapıma gelinmeden, saat 17.27’de “ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Üstelik teslim edilmek istenen gönderi bir kredi kartı olduğ...
3 Aralık tarihinde Antalya Manavgat Side PTT şubesinden, 6 farklı şehre toplam 10 adet kart gönderdim bunlardan biri ise Antalya merkeze gitmeliydi. Tümü normal mektup olarak alındı, bana barkodlu ya da taahhütlü gönderi seçeneği sunulmadı ve bu nedenle hiçbirinde takip numarası bulunmuyor. Aradan u...
PTT Kargo Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Şubesi aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kargom, iletişim bilgilerim eksiksiz bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, dağıtım elemanı h** Bey tarafından yanlış bir kişiye teslim edilmişti...
Antalya Alanya’da yaşamama ve adresim sistemde doğru olmasına rağmen, kp06***450200 barkodlu PTT kargom adresime getirilmek yerine Antalya Kızıltoprak PTT Müdürlüğü’ne yönlendirilmiş. Gelen mesajda “adresinizde bulunmamanız nedeniyle” ifadesi yer alıyor ancak o gün adresimdeydim, hiçbir şekilde ne a...
PTT Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından almış olduğum ürünüm, bugün saat 12.15’te teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Antalya Lara şubesinden dağıtıma çıkan ve KP06100697580 takip numaralı gönderimle ilgili ne arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat girişimin...
Yorumlar