Ren Teknoloji IPL Cihazının Kırık Camı Ve İletişim Bilgisi Yok

28.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Ren Teknoloji adlı firmadan bir IPL cihazı satın aldım. Ürünü aldığım gün hata ederek kutusunu açmadım, ilk kullanmak istediğimde açıp incelediğimde ise cihazın lazer camının kırık olduğunu ve başlığının da zor açıldığını fark ettim. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde hasarlı görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde iletişim bilgisine erişemedim. Ne bir telefon numarasına ne de e-posta adresine ulaştım, Epttavm üzerinde de herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. İnternette de araştırmama rağmen firmaya ait kullanılabilir bir irtibat bilgisi bulamadım, bu nedenle mağduriyetimi bildirebileceğim hiçbir kanal yok.

Ren Teknoloji’den, ürünüme garanti kapsamında gerçekten işlem yapılabiliyorsa onarımının veya değişiminin yapılmasını, eğer bunu sağlamayacaklarsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.