to read complaints and reviews, or file yours. 
2024–2025 yılları arasında İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım Pttcell hattımda, tarafıma hiçbir şekilde mesaj ulaşmadı. Bu süre boyunca hattıma ait taahhüt süremi ve faturalarımı takip edemedim. Mesaj gelmemesinin telefonumdan kaynaklandığını düşünüyordum, fakat başka bir operatöre (Turkcell) geçtikten sonra mesajlar sorunsuz bir şekilde gelmeye başladı. Yani sorun tamamen Pttcell kaynaklıymış.
Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve anne kızlık soyadım yanlış işlendiği için düzelttirmeye çalıştım. Anne kızlık soyadım yanlış yazıldığı için taahhüdümü değiştirme ya da güncelleme imkanım da olmadı; bu tamamen Pttcell’in hatasından kaynaklanmaktadır. Uygulamalarına da giriş yapamadım ve hattımda taahhüdüm varken mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetim nedeniyle Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait toplamda yaklaşık 6.000 TL’yi bulan yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Bana mesajla bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar, ancak bana hiçbir mesaj ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Fazla alınan bu faturaların iadesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağım; anne kızlık soyadı yanlışlığı ve diğer belgeler elimde mevcuttur. Konunun araştırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Pttcell hattımı İstanbul’da kullanmaktayım. Kullandığım tarifede taahhüt süresiyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre taahhüdümün sekizinci ayın 26’sında biteceği bildirilmişti, ancak sonradan öğrendim ki ta...
Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...
Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...
26 Ağustos 2025 tarihinde hattımı kaybettiğim için Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı nedeniyle hattıma kısıtlama işlemi yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri yanlışlıkla hattımı tamamen kapatmış ve taahhütlü olduğum için 2026 Nisan ayına kadar olan dönemin tamamı için 2900 ...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'den verilen KP0578*****99 takip numaralı kargom, 03.09.2025 tarihinde Beylikdüzü PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. İl içi bir gönderinin bu kadar...
Yorumlar