PTT Ücret Şikayeti

21.05.2026 tarihinde Gaziantep Fevzi Çakmak PTT şubesinden, AP05***351357 takip numaralı resmi evrakımı iki grup başkanlığı arasında göndermek için işlem yaptım. Kurumlar arası anlaşma gereği bu tip gönderilerin müşteri numarası üzerinden ücretsiz olması gerekirken benden 200 TL ücret talep edildi.

Görevli personele bu gönderinin iki grup başkanlığı arasında resmi evrak olduğunu ve müşteri numaram üzerinden ücretsiz gönderilmesi gerektiğini ısrarla belirtmeme rağmen, bu numara üzerinden işlem yapamadığını, ilk defa gönderim yaptığını söyleyerek benim yerime bireysel müşteri olarak işlem yaptığını ifade etti ve ücreti tahsil etti. Kurallar ve kurum içi anlaşmalar bu kadar açık olmasına rağmen bilgisizlik ya da sistem gerekçesiyle ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Resmi kurumlar arasındaki anlaşma gereği bu gönderinin ücretsiz olması gerektiğinin dikkate alınmasını, haksız yere alınan 200 TL ücretin iadesini ve ilgili personel ile şube çalışanlarının bu tür gönderiler konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.