İptal Edilen Kargo İçin Alınan Ücretin Geri Ödenmesi Ve Şube Davranışı Şikayeti

12.04.2026 tarihinde saat 12:24 civarında A**** B******* PTT Kargo şubesinden AP0592*****90 takip numaralı gönderimi daha şubeden çıkmadan iptal ettim. Herhangi bir gönderim işlemi yapılmamasına rağmen benden 235,00 TL ücret tahsil edildi ve bu ödeme için tarafıma hiçbir makbuz veya evrak verilmedi. Daha sonra diğer PTT şubelerine sorduğumda, böyle bir uygulamanın olmadığını, iptal edilen ve gönderilmeyen bir kargo için ücret alınmaması gerektiğini öğrendim.

İşlemi iptal etmeme ve kargonun fiilen gönderilmemiş olmasına rağmen bu ücretin alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili B******* şubesi çalışanlarıyla görüştüğümde ise yardımcı olunmadı, aksi ve ilgisiz bir tavır sergilendi, muhatap bile bulmakta zorlandım.

Herhangi bir gönderim yapılmadığı ve makbuz da verilmediği halde alınan 235,00 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve B******* şubesindeki çalışanların bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.