PTT Kargo İzinsiz Kargom Güvende Ücreti Ve İade Talebi

31.03.2026 tarihinde AP05920***7090 takip numaralı gönderim için PTT şubesine sadece belge göndermek amacıyla işlem yaptırdım. Acelem olduğu için gişe görevlisinin söylediği tutarı ödedim; ancak bana “Kargom Güvende” veya teminat sigortası yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca böyle bir belge de düzenlenmedi.

Daha sonra işlem detaylarına baktığımda, bilgim ve onayım dışında gönderime “Kargom Güvende” uygulanarak 230 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu ek hizmet ne teklif edildi ne de içeriği ve bedeli açıklanmadı. İşlemi yapan gişe personelinin müşteriyi bilgilendirmeden böyle bir işlem yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve ilgili personelden de özellikle şikayetçiyim.

Bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle, gönderime yansıtılan “Kargom Güvende” bedeli olan 230 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında da işlem tesis edilmesini talep ediyorum.