PTT Şubesinde POS Arızası Nedeniyle Zorunlu Nakit Ödeme

23.06.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Çanakkale Merkez PTT şubesine kargomu teslim almak için gittiğimde, görevli pos cihazının arızalı olduğunu söyleyerek ücreti sadece nakit alabileceklerini, aksi takdirde kargomu teslim etmeyeceklerini belirtti. Yani sistemde sunulan ve fişte yazan ödeme seçeneklerine rağmen kargomu almam için zorunlu olarak nakit ödeme şartı konuldu.

Ben daha önce şahsen böyle bir durum yaşamamış olsam da, aynı şubede benzer şekilde nakit ödeme zorunluluğu ile karşılaşan başkalarına da denk geldim. Bu olay sonrasında PTT müşteri temsilcisine ve CİMER’e gerekli şikayet ve başvurularımı yaptım.

Beklentim, kargomun adresime getirilerek, PTT’nin resmi olarak sunduğu ve kendi sisteminde/şartlarında yazdığı şekilde ödeme seçeneklerinin (kart vb.) sunulmasıdır. Kargonun teslimi için nakit ödeme şartı koşulmamasını, hem bu gönderim için hem de bundan sonraki teslimatlarımda sistemde belirtilen ödeme yöntemlerine uygun hareket edilmesini talep ediyorum.