PTT Şubesinde Kayıp Kargo Ve Sorumluluk Almama

16.09.2026 tarihinde kp06654013052 takip numaralı gönderimi PTT Kargo ile Sivas Gürün şubesinden yine Sivas Gürün adresine teslim edilmek üzere kargoya verdim. Bugün 21.09.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi şubede görünüyor olmasına rağmen, şubeye gidildiğinde kargonun orada olmadığı söyleniyor ve bu konuda kimse sorumluluk almıyor.

PTT şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, numara kullanılmıyor uyarısı veriyor, ayrıca genel merkezden de herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kayıp ihtimaline karşı bir çözüm sunuluyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, kayıp durumunda ise tarafıma resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.