PTT Şubede İlgi Sıfır!

Bugün Antalya Varsak PTT şubesine kargo göndermek için gittim. Adresi kağıda açıkça yazmama ve birkaç kez sözlü olarak tekrar etmeme rağmen görevli hanımefendi barkoda yanlış adresi girmiş. Barkod kağıdını alınca fark edip tekrar şubeye geri döndüm, durumu söylediğimde de kendi hatasına şaşırır gibi “AA ben nasıl bu adresi yazmışım” diyerek geçiştirdi.

Aynı gün içinde bu nedenle üç kez şubeye gidip gelmek zorunda kaldım. İlgi sıfır, kargolar özenli paketlenmiyor, müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmiyor, resmen başından savar gibi bir tavırla işlem yapılıyor. Sonunda doğru adresi yazdırdım ancak kargonun üzerinde eski, yanlış adresin bulunduğu barkodun çıkarılmadığını sonradan fark ettim ve barkodun fotoğrafını da çektim. Şu an kolinin üzerinde hem eski yanlış adres hem de sonradan düzeltilen adres bulunuyor.

325 TL ödeyerek kendi adıma yaptığım bu gönderide, kargonun yanlış adrese gitmesi veya adrese ulaşamayıp geri dönmesi durumunda sorumluluğun tamamen bu yanlış işlem yapan personele ait olduğunun kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu personelin işini özensiz ve dikkatsiz yapması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.