PTT Kargo’nun Zirai İlaç Kargosunu Yanlış Adres Bildirimiyle Teslim Etmemesi Ve İletişimsizliği

PTT Kargo ile yaşadığım taşıma ve teslimat sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Zirai ilaç içeren, kp06458736362 takip numaralı kargomun teslimat adresi Antalya Kepez olmasına rağmen, evde olduğum halde hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Buna rağmen sistemde adreste yoktur beyanında bulunularak teslimat yapılmamış gibi gösterildi.

Kargomun teslim edildiği görünen Varsak şubesini dünden beri defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de şubeden bilgi alabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorunu çözecek herhangi bir adım atmadılar.

Zamanı kritik olan zirai ilaç içeren bir kargonun bu kadar sorumsuzca bekletilmesi ve yanlış beyanla adreste yok denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini, şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.