PTT Kargo’nun Yanıltıcı Adres Bulunamadı Bildirimi Banka Kartı Mağduriyetine Yol Açtı

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken banka kartım 4 gündür elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca sistemde kartımın her gün dağıtıma çıkarıldığı görülmesine rağmen, evde ve adreste olmama karşın tarafıma hiçbir ziyaret gerçekleştirilmemiş, telefonla da aranmadım. Buna rağmen PTT sisteminden ve SMS ile “Adreste bulunamadı / Teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bilgilendirmeler yapılmaktadır.

Günlerdir mağdur edilmem nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, kartımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmamış, sadece beklemem söylendiği için sorun devam etmektedir. Gönderi takip numarası 6716474006809 olan kartımın tesliminden sorumlu Bursa Kestel PTT Kargo biriminin, adrese uğramadan sistemden teslim edilemedi kaydı giren dağıtıcı personelinden ve bu sürece müdahale etmeyen ilgili şubeden şikayetçiyim.

Banka kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek kimlik kontrolü ile tarafıma teslim edilmesini, dağıtıcı personelin gerçeğe aykırı “adreste yok” bildirimleri hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.