PTT Kargo'nun Kartal Dağıtım Merkezinde Bozulma Riski Olan Kargo Uzun Süre Bekliyor Ve İletişim Yok

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 2720601821283 olan kargom 21 Eylül’den beri Kartal Dağıtım Merkezi’nde görünüyor ancak bir türlü adresime teslim edilmiyor. Aynı adrese farklı firmalardan gelen kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi, sadece bu gönderim günlerdir dağıtım merkezinde bekletiliyor ve içeriği bozulabilecek bir ürün olduğu için ciddi endişe yaşıyorum.

Her gün Kartal Dağıtım Merkezi’ni aramama rağmen telefonlara ya cevap verilmiyor ya da somut bir çözüm üretilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuluyor, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de kargom hareket ettiriliyor. Ürünün en geç 22 Eylül’de elimde olması gerekiyordu, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bozulma riski olan bu ürünün acil olarak adresime teslim edilmesini, eğer ürün zarar gördüyse de mağduriyetimin tazmini için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kartal Dağıtım Merkezi’nin telefonlara dönmemesi ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi konusunda da inceleme yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.