PTT Kargo'nun Kaba Kapı Açma Talebi Ve Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Açıklaması

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2783574732024 takip numaralı, göndericisi Tales Reklam olan kargomun alıcısı benim, Simge Koç. Teslimat adresim Etimesgut Elvankent bölgesindedir.

Dün PTT Kargo tarafından arandım ve sitemizin ana cadde üzerindeki kapısını açmam istendi. Bu kapının telefonla açılamadığını, sadece bina sakinlerinin anahtarla açabildiğini defalarca belirttim. Yaklaşık 100 metre geride bina kapısının olduğunu, orayı açabileceğimi ve o kapının binaya daha yakın olduğunu ifade ettim. Buna rağmen ısrarla ana kapıyı açmam istendi. Başka bir personel telefonu alıp, “Açılamıyor mu yoksa siz mi açmıyorsunuz? ” şeklinde ters bir üslupla konuştu. Ben de sadece bina sakinlerinin anahtarla açabildiğini ve diğer kapıyı açabileceğimi tekrar söyledim. Görevli bana “Kapı kapı dolanamam, bunu birime ileteceğim.” dedi ve hiçbir bilgi vermeden teslimat yapmadan gitti.

Ardından sistemde kargomun “evde olmadığım” gerekçesiyle şubeye geri döndüğü bilgisi yer aldı. Bugün tekrar teslimata çıktığına dair mesaj almama rağmen evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen yine kargomun PTT Kargo şubesine geri döndüğü ve oradan almam gerektiği söylendi. Ancak benim evde 5 aylık bir bebeğim var ve şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Etimesgut Elvankent şubesini defalarca aradım, telefonlarım ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı.

Personelin üslubundan, yaklaşımlarından ve teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “evde yok” ibaresi girilmesinden son derece şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini, şubeye gidip almaya zorlanmamamı ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili her birime ve her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.