to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo'nun İtalya Teslimatındaki Belirsizlik Mağduriyeti
13.01.2025 tarihinde İtalya Milano ya uçakla kargo gönderimi yaptım. Kargoyu teslim alan görevli 10-15 gün içinde kargonun ulaşacağı bilgisini verdi. 15. Gün itibariyle kargo ulaşmayınca verilen kargo takibi için olan barkod numarasıyla PTT Kargo takip için girdiğimde ayın 14 ünde Türkiye olarak görünen hareketten başka bir şey görünmüyordu. Bunun üzerine 2 gün üst üste arayarak bilgi almaya çalıştım. Her iki seferinde de Kargonun İtalya'ya gittiği ama sonrasını göremediklerini söylediler. İtalya'daki anlaşmalı oldukları kargo firmasını öğrenmek istediğimde de böyle bir bilgiye sahip olmadıklarını söylediler. Gönderdiğim kargo içinde kızımın sınavda kullanacağı ödevler vardı ve 11 şubatta sınava girecek. PTT kargonun bu durumda hiçbir sorumluluk almaması, karşımızda bu konuyla ilgili hiçbir muhatap olmaması akıl alır gibi değil. Zararımızın karşılanmasını bırakın kızım sınavından kalırsa bunun telafisi de yok. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollardan arayacağım
Birkaç gündür İtalya'daki devlet posta kargo şubelerini geziyor kızım. Onlardan aldığımız bilgi kargonun hala Türkiye'de olduğu. Barkodla takip sisteminde de bu bilgi var zaten. PTT uyuyor mu?!
Hala bir dönüş yok. Devletin kargosu daha güvenilirdir diye düşünmek hataymış. Üstelik çocuğum sınavından kalacak. Bunun telafisi yok ne yazık ki!
Durumumuzda hiçbir değişiklik yok. Kızım İtalya'da devletin kargo firmalarının şubelerini gezip duruyor. Orada da aynen PTT deki gibi kimse yardımcı olmuyor. Parası da ödenerek emanet edilmiş bir kargonun nerede olduğunu kimse bilmiyor. Bir muhatap yok. Söyleyecek söz bulamıyorum artık
Kızım 11.02.2025 te sınava girecekti ve bugün artık bu kargonun bize ulaşacağıyla ilgili bir umudumuz kalmadığı için bu sınavdan kalacak. Oysa bu sınava girse mezuniyeti sırasında yapılacak defilede kendisi de yer alabilecekti. Maddi kaybı hiç umursamıyorum gerçekten ama yaşadığımız stres, bizim buradaki çabamız ayrı çocuğumun İtalya'da kargo firmalarını gezip, Havaalanına kadar kargo peşinde koşması bir yana duygusal olarak yaşadığımız streste cabası. Bugün itibariye avukatımla görüştüm. Hukuki süreci başlatıyorum, PTT kargoya maddi manevi tazminat davası açıyorum.
