PTT Kargo’nun Gerçek Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

30.10.2026 tarihinde saat 09.15’te PTT Kargo’dan gönderimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen saat 17.16’da “kartınız teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi. Kapıya herhangi bir ihbar kağıdı da bırakılmadı. Ankara Gölbaşı bölgesinden dağıtımı yapılan ve takip numarası 6716668922601 olan bu gönderiyle ilgili yaşadığım sorun PTT ile ikinci kez başıma geliyor.

Daha önce de 12.10.2026 tarihinde yine kart teslimatında aynı sorunu yaşadım ve kartı sonrasında banka şubesine yönlendirmek zorunda kaldım. İkinci kez aynı durumla karşılaşınca dağıtım görevlilerinin adrese hiç gelmeden “adres yanlış” veya “adreste bulunamadı” gibi gerekçelerle sistemden işlem yaptığı izlenimi oluştu. İletişim bilgilerimiz sistemde bulunmasına rağmen sorun olduğunda bir telefon açmak veya gerçekten adrese gelmek yerine tek bir sistem mesajıyla sorumluluğun üzerinden atıldığını düşünüyorum.

Bu yaşananlar PTT Kargo’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Hem bu gönderim hem de benzer durumlar için gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personelinin uyarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek, gerektiğinde telefonla aranarak teslimat yapılmasını istiyorum. Şikayetvar üzerinden mesajların ekran görüntülerini de paylaşacağım. Bu konuda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adım atılmasını talep ediyorum.