PTT Kargo'nun Antakya Dağıtım Merkezindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve kp60780905586 barkod numarası ile takip edilen kargomun tahmini teslim tarihi 10 Ekim görünmesine rağmen, 8 Ekim’den bu yana Hatay Antakya dağıtım merkezinde bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi. B**** N** A******* adına gelen bu gönderi için 1428,32 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kargonun makul süre içerisinde teslim edilmesini beklerken hiçbir ilerleme olmadığı gibi bana ulaşan bir dağıtım görevlisi de olmadı.

13 Ekim’de PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de kargom teslim edildi. Dağıtım merkezinin doğrudan aranabileceği bir telefon numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyor ve tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu kadar önemli bir gönderinin günlerce aynı yerde beklemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede Antakya’daki adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.