PTT Kargo Takip Sistemi Teslim Edildi Gösteriyor, Ancak Paket Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Kp06512650672 takip numaralı gönderim sistemde 18 Temmuz’dan beri “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana ne dağıtıma çıktığına dair ne de teslim edildiğine dair herhangi bir SMS veya arama yapılmadı, kargom da elime ulaşmadı.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak ilçedeki şube numarasını verip orayı aramam gerektiği söyleniyor. Verilen Hatay Samandağ şube numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor.

Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya kayıp ise sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.