Dağıtıma Çıkarılan Kargo İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hatay Samandağ bölgesine gelecek olan kp06526051229 takip numaralı kargom 22.07.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, ancak aynı gün herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan dağıtım bilgisi iptal edildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Bu süreçte PTT’yi defalarca aramama rağmen telefona bakan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Verilen numarayı aradığımda ya kimse açmadı ya da yanlış numara bilgisiyle karşılaştım, bu durum da kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teslimata gelinmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması almadım. Şu anda gönderim Hatay/Antakya’da dağıtım merkezinde bekliyor görünüyor ve kargomun ne zaman elime ulaşacağı, tekrar ne zaman dağıtıma çıkarılacağı konusunda hiçbir net bilgi yok.

Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliği ile muhatap bulunamama sorununun giderilmesini talep ediyorum.