PTT Kargo'nun Adrese Uğramadan 'Ulaşılamadı' Kaydı Açması Ve Sürekli Tekrarlanan Teslimat Sorunları!

PTT Kargo ile Türkiye’nin farklı illerinde artık bıktıran bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce Çankırı’dayken de defalarca aynı problemi yaşadım, şimdi Aydın Kuşadası’na taşındım ve burada da manzara hiç değişmedi. Sorun nerede yaşarsam yaşayayım hep PTT Kargo’da tekrarlanıyor.

16 Aralık Salı günü, takip numarası 66725***03125 olan kargom için telefonuma “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa burası bir iş yeri, gün boyu açık ve her yerde güvenlik kamerası var. Ne kapı çalındı, ne zili duydum, ne de herhangi bir not bırakıldı; kimse fiilen gelmedi. Buna rağmen sistemde sanki adrese uğranmış gibi kayıt tutuluyor.

Bu tarz bir yanlış bilgilendirmeyi sadece bugün değil, sık sık yaşıyorum. Özellikle PTT Kargo’da “adreste yoktunuz” bahanesi artık neredeyse rutin hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda özür diliyorlar, ilgileneceklerini söylüyorlar ama sonuç değişmiyor, aynı şey tekrar tekrar yaşanıyor. Diğer kargo firmalarında böyle bir problemim yok, sorun sadece PTT Kargo ile sınırlı.

Ben bu durumu, vatandaşı açıkça yanıltan bir davranış olarak görüyorum. Adrese gelmeden gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir hata değil, sistemli bir sorun. Bugünkü yaşadığım olaydan sonra bu konuyu avukatımla görüşmeyi ve dava açmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

PTT Kargo’dan, tüm yurtta yaşanan bu tarz uygulamaların ciddiyetle ele alınmasını, adrese gerçekten gitmeden “ulaşılamadı” kaydı açan personel hakkında disiplin süreci işletilmesini ve bu davranışların cezai bir yaptırımla karşılık bulmasını talep ediyorum. Vatandaşın zamanını çalan, yanlış beyanla insanları mağdur eden bu sistemin değişmesini ve kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.