PTT Kargom Teslim Edilmedi, 3 Saat Bekletildim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

5 Şubat 2026 tarihinde KP06137968701 takip numaralı PTT kargom için adresimde, İSKİ Genel Müdürlüğü binasında yaklaşık 3 saat boyunca özellikle beklememe rağmen dağıtım görevlisi ne beni aradı ne de kargomu teslim etti. Buna rağmen adreste bulunamamışım gibi davranılarak adresten ayrıldı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için önce 444 1 788 PTT müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece 0212 565 40 03 numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise sesli yanıt sonrası telefon otomatik olarak kapanıyor, canlı destekten yazdım, doğrudan oturumu kapattı; kimseye ulaşamıyorum. PTT yetkililerine bu kadar temel bir konuda dahi ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem verilen telefon numarasına ulaşılamamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de dağıtım yapan görevlinin beni aramadan ve teslimat yapmadan adresten ayrılması konusunda ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.