PTT Kargoda Yetkisiz Adrese Teslim Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo Adapazarı Maltepe şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 2784136120007 takip numaralı kargom için 12.10.2026 tarihinde saat 13:41’de çok ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı, kargom Enes Gıda isimli başka bir adrese bırakılmış ve bana sadece SMS ile “kargonuz şuradadır” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Benim onayım ve bilgim olmadan, tanımadığım bir iş yerine kargo teslim edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu, PTT Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun da değil. Daha önce de eşimin ehliyeti için “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmamıştı, o gün de evdeydik ve eşim mecburen kendi şubesine gidip ehliyetini oradan almak zorunda kaldı.

Bu yaşadığım son olayda Ankara müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde sadece mesajda yazan bilgiyi görebildiklerini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Maltepe şubesini de üç kez aradım fakat telefonlarıma hiç cevap verilmedi.

Kargonun benimle mutlaka telefonla iletişime geçilerek teslim edilmesini, evde olmadığım durumlarda da nereye bırakılacağına bizzat benim karar vermemi istiyorum. İzinsiz şekilde farklı adrese teslim uygulamasının sonlandırılmasını, bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.