PTT Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Şikayetler Bebeğimizi Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem Gaziantep Şahinbey Merkez Kargo İşletme Şefliği hem de Bülbülzade PTT şubesi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. 27 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 9 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 3 Ocak’ta evime gelinip haber kağıdı bırakıldığı söyleniyor ancak ne beni arayan oldu ne de evde herhangi bir haber kağıdı buldum. Kargomun bulunduğu şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse yok.

Diğer kargom ise 3 Ocak’tan beri başka bir şubede bekletiliyor ve bugün 9 Ocak olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. İki şubeyi de arıyorum, karşımda muhatap olacak kimse yok, kimse yardımcı olmuyor. Takip numaralarım kp06073549538 ve kp06050303016’dır. Bu kargolardan birinde doğum sonrası giymek için aldığım elbise, diğerinde ise bebeğimin eşyaları bulunuyor ve bu gecikme hem beni hem bebeğimi direkt etkileyen bir mağduriyete sebep oluyor.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle PTT’yi genel hattından da aradım, ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek telefon kapatıldı. Ne şubelerden ne de genel hattan çözüm üretilmedi, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

PTT Kargo’dan, bu iki gönderimin ya acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde teslim edilemiyorsa vakit kaybetmeden iade sürecine alınmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süreli gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.