PTT Kargo'da Teslim Edilemedi Mesajı Yanıltıcı Ve Tekrarlayan Sorun

Tekirdağ Süleymanpaşa’da PTT Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Son yaşadığım olayda da kargom için “Dağıtıma çıkardık fakat teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir görevli oldu.

Ardından tekrar “Dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir mesaj daha geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gönderinin resmi evrak olmadığı için yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı ve evde bulunamadığımın sisteme girildiği söylendi. Gelen mesajla müşteri temsilcisinin söylediği bu bilgi birbiriyle çelişiyor ve aynı durum neredeyse her gönderimde tekrarlanıyor.

Sürekli kargo şubesine gidip gönderilerimi kendim almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargolarımın gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, adresime getirilmesini ve evdeyken “evde yok” bilgisi girilmesi şeklindeki uygulamanın son bulmasını talep ediyorum. Kp06115008757 takip numaralı gönderim başta olmak üzere bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.