PTT Kargo’da Tekrarlayan Adres Yetersiz Gerekçesiyle Kitapyurdu Kitaplarının Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplarımın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 17.09.2026 tarihinden beri kargom ky37633158 numarasıyla taşınmakta, ancak defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen “adres yetersiz/hatalı” notuyla teslim edilmeyip Seferihisar PTT Şubesi’ne geri dönmektedir.

Kullandığım adres, devlet kayıtlarında da yer alan resmi adresim olmasına rağmen, iki kez üst üste aynı gerekçeyle kargom bana ulaştırılmadı. Gönderi takip ekranında da Seferihisar lokasyonlu “teslim edilemedi” ve ardından “iade” kayıtları görülmektedir, buna rağmen ne dağıtım personeli tarafından bir arama yapıldı ne de adreste fiili bir teslimat denemesi oldu.

Adres bilgilerim doğru olduğu halde kargomun teslim edilmemesi ve sürekli “adres yetersiz” gerekçesiyle iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden adres gerekçeli teslim etmeme sorunları için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.