PTT Kargo'da Keyfi İade Ve Haksız Ücret Artışı

21.10.2026 tarihinde Bursa PTT Yunuseli Şubesi’nden İstanbul’daki bir iş yerine PTT Kargo ile gönderi yaptım. Alıcı adresini, telefon numarasını ve isim-soyisim bilgisini açık ve net bir şekilde yazmama rağmen, kargom İstanbul’da belli bir süre bekletildikten sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma geri gönderildi.

Alıcımın iş yeri 24 saat güvenlik bulunan bir yer olmasına rağmen ne arama yapılmış ne de kargo teslimata gelmemiş. Alıcı, kargo gelse mutlaka güvenliğin kendisine haber vereceğini, ancak böyle bir durum yaşanmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen kargonun bana iade edildiğine dair “kp06749049690 barkodlu gönderi tarafınıza iade edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım.

Bu süreçte, gönderim sırasında 310 TL kargo ücreti ödemişken, iade edilirken benden 403 TL tahsil edildi ve bu tutar bana katlanmış bir kargo ücreti olarak yansıtıldı. Ne teslimat denenmiş ne de alıcı aranmışken, hem kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi hem de ücretin artırılması nedeniyle mağdur oldum.

PTT Kargo’dan, bu gönderiye ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız yere alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.