Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı: Acil Araştırma Ve İade Talebi

Bursa Nilüfer’de PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, yaklaşık 500 TL değerindeki kargom 26.10.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim adresim ev adresim ve o gün boyunca evdeydim, kapımı çalan ya da beni arayan herhangi bir görevli olmadı, ayrıca komşularıma da bırakılan bir paket yok.

Kargo sürecinde PTT görevlileri beni telefonla arayıp “geldik” bilgisini verdiklerinde kendilerine o anda evde olduğumu, kimsenin gelmediğini ve herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça söyledim. Sonrasında yanlışlık olduğunu, farklı bir bölgedeki dağıtıcının benim kargomu aldığını, ertesi gün kargomun getirileceğini söylediler. Ancak bunun akabinde sistemde gönderim “teslim edildi” olarak güncellendi ve şu an hiçbir işlem yapılamadığı, sistemde teslim göründüğü için yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Takip numarası 2754636656015 olan gönderimin kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmedi.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, paketimin acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin zararım karşılanacak şekilde iadesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.