PTT Kargo’da Kargolarım Teslim Edilmedi, Telefonlara Cevap Verilmiyor

PTT Kargo ile ilgili ciddi bir teslimat ve iletişim sorunu yaşıyorum. Kp067257**974 ve kp06719**209 barkod numaralı iki kargom tarafıma teslim edilmiyor. Kargolarımdan biri İstanbul Anadolu Yakası Kargo İşleri Merkezi’nde bekletiliyor, dün saat 13.00’te Çengelköy şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ şubeye çıkarılmadı ve bana doğru sevkiyatı yapılmadı. Araçlar çalışmasına rağmen kargomun özellikle bekletildiğini ve işlerin yavaş ilerlediğini düşünüyorum.

Defalarca Şişli Posta Dağıtım Merkezi’ni telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar kasıtlı olarak meşgule düşürülüyor. Ayrıca İstanbul Anadolu Yakası Kargo İşleme Merkezi’ni de birçok kez aradım, ancak oradan da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, aramaların bilinçli olarak yanıtsız bırakıldığını düşünüyorum. PTT müşteri hizmetlerine durumu iletip şikayet kaydı açmama rağmen kimse yardımcı olmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargolarım hâlâ teslim edilmedi.

Kargolarımın acilen şubeye ulaştırılarak adresime teslim edilmesini, İstanbul Anadolu Yakası Kargo İşleme Merkezi ve Şişli Posta Dağıtım Merkezi başta olmak üzere çağrı ve dağıtım merkezlerindeki bu ilgisizlik ve telefonlara kasıtlı olarak bakmama durumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.