PTT Kargo’da Gerçek Dışı Teslimat Kayıtları Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile uzun süredir tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak 5 Eylül’de kp06626150464 takip numaralı kargom Ankara Altındağ’dan gönderildi, ben de Ankara Mamak’ta bulunuyorum. Gönderi hareketlerinde 8 ve 9 Eylül tarihlerinde kargonun iki kez dağıtıma çıkarıldığı, adreste bulunamadığım ve haber kağıdı bırakıldığı yazıyor. Oysa bu iki gün boyunca evdeydim, kesinlikle kimse kapıya gelmedi ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Aradan beş gün geçmesine rağmen takip ekranına baktığımda sadece “PTT iş yerinde” ifadesi görünüyor, ancak hangi PTT iş yerinde olduğu belirtilmiyor. Telefonuma ne dağıtıma çıktığına dair ne de teslim edilemediğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Bu nedenle kargomun tam olarak nerede olduğunu da bilemiyorum.

Bu yaşadığım sorun PTT Kargo ile ilk değil, daha önce iki kargomda da aynı şekilde sistemde “evde yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi girilmesine rağmen kargolarım adresime hiç getirilmedi. Her seferinde Mamak PTT şubesine gidip kargomu kendim almak zorunda bırakıldım. Üstelik teslim ücreti ödenmiş olmasına rağmen dağıtım yapılmaması ve bunun artık üçüncü kez tekrarlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini, dağıtım personelinin sistemde gerçeğe aykırı “evde yok, haber kağıdı bırakıldı” kaydı girmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.