PTT Kargo’da Diyarbakır Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 3 Kasım ve 5 Kasım’da verdiğim iki siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında, her iki gönderimin de 5 Kasım’dan bu yana Diyarbakır’daki dağıtım şubesine ulaştığı ve tahmini teslimat tarihlerinin de geçmiş olduğu görülmesine rağmen, günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve bana teslim edilmiyor.

Takip numarası ve teslimat numarasıyla sistemden baktığımda, gönderilerimin Diyarbakır Merkez dağıtım şubesinde beklediği net bir şekilde yer alıyor. Buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme sağlanıyor. Siparişlerimin bu kadar bekletilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil, tam anlamıyla bir mağduriyet.

PTT Kargo’dan, dağıtım şubesinde bekletilen her iki kargomu da derhal dağıtıma çıkarıp en kısa sürede adresime teslim etmelerini ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı; derhal çözülmesini istiyorum.