PTT Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Gıda Ürününün Bozulması Nedeniyle İade Talebi

N11 üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde 255476962424 numaralı siparişimle “Colorado Classic Hot Chili Sos Pet 2200 g” ürününü satın aldım. Ürün PTT Kargo’ya kp06690290134 takip numarası ile teslim edildi, ancak kargo sürecinde hem teslimat hem de bilgilendirme anlamında ciddi sorunlar yaşandı.

İzmir Çiğli’de oturmama ve evime yaklaşık 100 metre mesafede bir PTT şubesi bulunmasına rağmen, kargom önce Buca’ya, ardından Bayraklı’ya, sonra tekrar Buca şubesine gönderilerek gereksiz şekilde dolaştırıldı. 07.10.2026 tarihinde saat 10:31:03’te kargo takip sisteminde “Adreste yok/Kapalı - Haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Bu tarih ve saatte evdeydim ve apartman kamera kayıtlarından da o saatlerde binaya herhangi bir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülebiliyor.

Buna ek olarak, 09.10.2026 tarihinde saat 22:00’de siparişimin teslim edildiğine dair bir e-posta aldım, ancak o tarihte ürün bana teslim edilmemişti. Ürün fiilen 10.10.2026 tarihinde zile dahi basılmadan, kapının önüne bırakılarak teslim edildi.

Sipariş konusu ürün gıda ürünü olduğu için, bu kadar uzun ve düzensiz transfer süreci boyunca güneş altında ve uygun olmayan sıcaklık koşullarında bekletildiğini, ürünü denediğimde tadının bariz şekilde bozulmuş olmasından anlıyorum. Bu nedenle ürün benim açımdan tüketilemez hale gelmiştir.

Asılsız beyanlarla teslimatın geciktirilmesi ve gıda ürününün uygun olmayan koşullarda taşınması ile bekletilmesi sonucu ürünün bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş bedelimin iadesi veya bozulmamış yeni bir ürün gönderimi gibi, tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve konunun incelenerek ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.