PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Sistem Hatası Açıklama Talebi

PTT Kargo ile gönderilen KP06110034416 takip numaralı kargom, bugün sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen o saat itibarıyla fiilen bana teslim edilmemişti. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım, ancak sorgulama ekranında teslim edildi bilgisi yer alıyordu.

Daha sonra, kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ve bu kişinin eline geçtiğini öğrendim. Teslim edilen kişi benimle iletişime geçerek ürünü bana teslim etti. Ürün sonradan elime ulaşmış olsa da, kargonun bana değil, başka bir kişiye teslim edilmesi ve sistemde doğrudan bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den, gönderimin neden yanlış kişiye teslim edildiğine, teslim sırasında hangi kimlik ve imzayla işlem yapıldığına ve bu hatanın tekrar etmemesi için ne tür önlemler alınacağına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.