Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

PTT Kargo ile KP0597*****89 takip numaralı gönderim için adrese teslim hizmeti satın almama rağmen, alıcı adreste olmasına karşın ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi. 26 Kasım Perşembe günü saat 14.00 civarında sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi girilerek kargonun teslim edilmediğini gördüm.

Alıcı o saatlerde adreste olduğu halde herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da teslim denemesi yapılmadan sistemde bu şekilde kayıt oluşturulması hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden oldu. Ben bu gönderi için özellikle adrese teslim hizmetine ücret ödedim ve buna rağmen böyle bir ihmal yaşanmasını kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden yeniden dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve adrese teslim için alınan ücretin karşılığının verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.