PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Hizmet

PTT Kargo Antalya Konyaaltı ve Akdeniz Sanayi posta dağıtım merkezleri üzerinden gelen bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ağustos 2026 tarihinde gönderimin dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün birkaç saat sonra ise gönderinin adresime ve bizzat bana teslim edildiğine dair ikinci bir mesaj geldi. Ancak ne kapım çalındı, ne kuryeden bir arama aldım ne de teslimat kodu paylaşıldı.

Parasını ödediğim ve beklediğim paket, bana sorulmadan ve teslimat kodu alınmadan bir başkasına teslim edilmiş görünüyor ve şu an hiçbir şekilde paketime ulaşamıyorum. Teslimat kodu sorulmadan ve alıcı aranıp teyit edilmeden nasıl teslimat yapıldığına, gönderinin nasıl bu kadar özensiz bir şekilde başkasına verildiğine anlam veremiyorum. Yaşanan durum, paketin içeriğinden ya da öneminden bağımsız olarak tamamen PTT Kargo kuryesinin özensiz ve hatalı tutumundan kaynaklanmaktadır.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. PTT üzerinden şikayet oluşturmama rağmen de kimseye ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Gönderime ait 2755352191095 numaralı takip kaydında da gönderinin 13/08/2026 tarihinde “teslim edildi” göründüğü halde fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Elimdeki bilgi ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ancak öncelikli olarak PTT Kargo’dan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum. Bana ait olan gönderinin akıbetinin Konyaaltı ve Akdeniz Sanayi dağıtım merkezleri nezdinde araştırılmasını, paketime gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.