PTT Kargo Yanlış Teslim Edilemedi Notu Ve Bilgilendirme Sorunu

Benzer bir sorunu PTT Kargo ile üçüncü kez yaşıyorum. Yeni kimlik kartımın gönderimi PTT ile sağlanıyor. 7001191637573 barkod numaralı kargom pazartesi günü PTT’ye teslim edildi, salı günü dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak ben bugün kargo takip sistemine girdiğimde “teslim edilemedi, adreste yoktu, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir notla durumdan haberdar oldum.

Ankara Gölbaşı’ndaki adreste günlerdir evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde arandım. Sisteme haber kağıdı bırakıldı yazılmış olmasına rağmen kapıma bırakılmış hiçbir kağıt yok, SMS veya arama da almadım. Kargo takip sistemine girmesem böyle bir giriş yapıldığından haberim bile olmayacaktı.

Müşteri temsilcilerine ulaşamadığımız gibi hiçbir konuda da yardımcı olmuyorlar. Somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ben dağıtıma gerçekten çıkarılmasını, evde olmamama ihtimaline karşı da alt komşuma bırakılmasını, en azından arama veya SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Kaç gündür evde olmama rağmen kapım çalınmadan “alıcı adreste yok” şeklinde işlem yapılmasını ve olmayan bir haber kağıdının sisteme işlenmesini kabul etmiyorum.

Bu gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını, evde olmazsam alt komşuma teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.