PTT Kargo "Evde Yok" Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Haziran Cuma günü PTT Kargo ile gönderilen, AP0593*****49 takip numaralı kargom için tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj geldi. Ancak bu mesajdan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pazar günü eşimin hatırlatmasıyla link üzerinden gönderi sorgulaması yaptığımda, kargomun “tarafıma teslim edilemediği” ve gerekçe olarak da “evde yok” ibaresinin girildiğini gördüm.

Dağıtıma çıkarıldığı gün akşam saat 18.30’a kadar evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıma gelme durumu olmadı. Sistemde teslim edilemediğinin yanında “bilgilendirme metni bırakıldı” şeklinde bir ifade de yer almasına rağmen, ne kapımda ne de dışarıdaki posta kutumda herhangi bir ihbarname veya bilgilendirme kağıdı bulunmamaktadır.

Adresim Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde ve bu bölgede yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Pazar günü öğrendiğim için henüz PTT müşteri hizmetleri veya Gölbaşı şubesiyle görüşme fırsatım da olmadı.

Gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, ayrıca dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz hatalı “evde yok” bildirimi ve gerçekte bırakılmayan ihbar kağıdı işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.