PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1 haftadır PTT Kargo üzerinden gelmesi gereken Yapı Kredi gönderimi bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde “adreste bulunamadı / teslimata gidildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir teslimat ibaresi kullanılıyor, ancak ben Sanayi Mahallesi 104. Cadde 77/2, Net Çağrı Merkezi’nde sürekli bulunmama rağmen adrese kesinlikle uğranmadı.

Kurye adrese hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor. Bir haftadır “ha geldi ha gelecek” denilerek oyalandım; buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden yanlış bilgi girilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat bilgisiyle ilgili sorumlular hakkında da gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.