PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Gereksiz Bekleme

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve kp06743831000 takip numaralı kargom için Cuma günü ve Cumartesi günü tarafıma SMS ile “kargonuz teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bu mesajlar üzerine iki gün boyunca kargonun adrese teslimini bekledim.

Ancak ne arayan oldu ne de kargo adrese getirildi. Sonrasında kargonun şubeden teslim alınması gerektiği bilgisi verildi. Başından beri bu gönderiyi adrese teslim beklerken, üst üste gelen teslim edilecek mesajları nedeniyle de evde beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.

Benim buradaki temel şikayetim, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasıdır. Teslimat şubeden alınacaksa en baştan bunun açıkça belirtilmesini, “teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderilmemesini ve müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesini talep ediyorum. Bu tür bilgilendirme hatalarının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.