PTT Kargo Yanıltıcı Arama Notu Ve İlgisiz WhatsApp Desteği Mağduriyet Yaratıyor

PTT Kargo ile Van İpekyolu bölgesine teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili sorun yaşıyorum. 30 ve 31 Mart tarihlerinde dağıtım görevlisi tarafından hiçbir arama almamama rağmen, sistemde sanki aranmışım ve bana ulaşılamamış gibi not düşülmüş. Telefona tek bir çağrı dahi gelmeden “müşteri aranamadı” şeklinde kayıt açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve bana, hiçbir yardımcı olunmadan sadece gönderici ile iletişime geçmem söylenip geçildi. Hem aranmadan aranmış gibi gösterilmesi hem de temsilcinin bu kadar umursamaz davranması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yoğun çalıştığım ve 08.00–17.00 saatleri arasında evden çalıştığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Kargomun bahane üretilmeden, gerçekten aranarak ve adresime düzgün şekilde yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel ve WhatsApp hattındaki ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.