PTT Kargo Ürünümün Bilgisiz İadesi ve Teslimatsızlık Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

PTT Kargo ile yurt dışından bir siparişim vardı ve tüm adres bilgilerim sistemde doğru şekilde yazılıydı. Takip numarası LR5388***NL olan gönderi 16 Ocak’ta Çankaya şubesine gelmiş, ancak adresime getirmeye herhangi bir teşebbüs bile edilmeden, bana hiçbir şekilde haber verilmeden şubede bekletilip 26 Ocak’ta iade edilmiş. Sistemde gönderi hareketlerine baktığımda sözde dağıtıma çıkarılmış görünüyor, fakat o gün adresteydim; ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Dağıtıma çıktığına dair bir SMS bile gelmedi.

Adresime gelinmeden, not bırakılmadan ve bilgilendirme yapılmadan ürünümün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin yeniden, ek bir yük getirilmeden adresime teslim edilmesini ve yeni uygulamaya girecek gümrük vergisi düzenlemesinden bu mağduriyet nedeniyle etkilenmemesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürüne ödediğim bedelin ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sorumluluk tamamen bana bırakılmış gibi davranılması ve gönderinin bu şekilde iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin PTT tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.