PTT Kargo Teslimatında Personel Davranışı Şikayeti

25.03.2026 tarihinde teslim edilen 2754783368175 takip numaralı kargomun teslimat aşamasında 0312 963 17 88 numaralı telefondan PTT Kargo görevlisi R****** isimli personel tarafından arandım ve kapıda beklediğini söyledi. Bunun üzerine annemi arayıp kargocunun kapıda olduğunu ilettim, annemle apartman girişinde karşılaşmışlar.

Kargo içeriği 36 parça yemek takımıydı. Koli apartman girişinde annemin önüne bırakılmış ve yukarıya çıkarmayacağını söylemiş. Annem 65 yaşında ve ameliyatlı olmasına rağmen “Oğlum ben ameliyatlıyım, yardımcı olur musun çıkartalım” demesine karşın, görevli “Ben çıkartamam” diyerek yardım etmemiş ve olay yerinden ayrılmıştır. Üstelik apartmanda asansör de bulunmaktadır.

Bu davranış hem insanlık açısından hem de PTT gibi kurumsal bir kurumun hizmet anlayışı açısından bizi son derece üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. İlgili personel R****** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konu ile ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için R****** kişisine işlem başlatılmasını özür dilenmesini talep ediyorum.