PTT Kargo Teslimatında Gerçeğe Aykırı Beyan Ve İletişim Sorunu

Erzurum ili PKİDM PTT Müdürlüğü dağıtım bölgesinde PTT Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak dün, KP0596*****93 takip numaralı kargom için 'eve geldik, sizi bulamadık, aradık ulaşamadık, şubeden alın' denildi; ancak bütün gün evdeydim. Küçük bebeğim var ve dışarı çıkmam zaten çok zor. Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonuma herhangi bir arama yapıldı. Arama kayıtlarımla da kimsenin beni aramadığını ispatlayabilirim.

Daha önce benzer durumlar yaşadığım oldu ama o zamanlarda en azından telefonla aranmış ve konuşarak kargoyu getirtmiştim. Şu an ise iletişim kurabileceğim herhangi bir numara bile verilmeden, gerçeğe aykırı şekilde 'geldik, bulamadık' denilerek kargonun şubeden alınması isteniyor. Kendim almaya gidecek olsaydım zaten ürünü direkt mağazadan alırdım. Kargo hizmeti almakta amacım, özellikle küçük bebeğim ve Erzurum’un soğuğu sebebiyle, ürünün adrese teslim edilmesidir.

Kargomun, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan ve yeniden bahaneler üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.