PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Gönderme Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06269897573 takip numaralı gönderim, 30.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinde tarafıma ulaştırılması gerekirken, bana herhangi bir şekilde ulaşılamadığı gerekçesiyle doğrudan merkeze geri gönderilmiştir. Ancak bu süreçte tarafıma ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj iletilmemiş, teslimat için herhangi bir alternatif çözüm de sunulmamıştır.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve gönderinin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Bu talebimin karşılanamayacağı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine çözüm merkezi ile de iletişime geçtim, ancak oradan da somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle ilgili ürünü artık teslim almak istemiyorum. Ayrıca bu deneyimim sebebiyle, bundan sonraki alışverişlerimde PTT Kargo ile çalışan satıcıları tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti açısından, özellikle teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin daha dikkatli ve çözüm odaklı yönetilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Abdullah Ç*******