PTT Kargo Teslimatı Tekrarlanan Sorunlar Ve Trendyol’un Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde, daha önce de yaşadığım kargo sorunlarının aynısını tekrar yaşıyorum. Bir önceki siparişimde PTT Kargo ürünü kaybetti, Trendyol sadece para iadesi yaptı. Bugün oluşturduğum yeni siparişimde ise yine PTT Kargo kargomu bana ulaştırmadı, teslimat gerçekleşmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinden farklı bir işlem gelmediğini, kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağını, çıkmazsa tekrar bilgi vermem gerektiğini ve gerekli önlemleri alacaklarını söylediler. Ancak daha önce aynı konuda üç kez şikayet iletmeme rağmen somut bir önlem alındığını hissetmiyorum ve aynı mağduriyetleri tekrar tekrar yaşıyorum. Sürekli kargo firmalarının hatalarının bedelini zaman kaybı ve mağduriyet yaşayarak ben ödüyorum.

2720810884611 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini ve özellikle PTT Kargo ile yaşanan tekrar eden teslimat sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, müşterilerin bu tür aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.