PTT Kargo Teslimatı Hakkında Ciddi Mağduriyet Ve İhmalkarlık

Ankara Mesa PTT şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mayıs tarihinde gönderim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, “evde bulunmadığım ve kapıya ihbar/fatura kağıdı bırakıldığı” şeklinde sisteme not düşülmüş. Ancak o gün gün boyu evdeydim, kapımda hiçbir not bırakılmadı ve zilim de çalınmadı. Aynı gün farklı firmalardan birden fazla kargom sorunsuz şekilde adresime teslim edildi.

11 Mayıs’ta gönderim tekrar dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen, yine benimle herhangi bir şekilde iletişim kurulmadan ve kapıya gelinmeden kargo tekrar şubeye geri dönmüş. Gönderi takip numaram 2754602332905’tir.

Yaşadığım bu sorunun ardından PTT müşteri hizmetlerini de aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili yapabileceği bir şey olmadığını, istersem web siteleri üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söylemekle yetindi. Benim PTT merkezine gidip kargoyu alma imkanım yok, çalışma ve zaman koşullarım buna el vermiyor. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak gerçekten adrese gelinip evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ihmalkarlığın ve ilgisizliğin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.