PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Sürekli Gecikme

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7'sinden beri dağıtıma çıkan kargom bir türlü elime ulaşmıyor. Dört gündür her gün “gün içinde kargonuz ulaşacak” şeklinde SMS alıyorum fakat gün sonunda ortada ne kargo var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Takip numarası 2755414785514 olan kargom için dağıtımı yapan aracı canlı olarak takip ettiğimde, aracın sürekli evimin etrafında dolaştığını ancak hiçbir şekilde teslimata gelmediğini görüyorum. Buna rağmen sistemde teslimat gerçekleşmiyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde sorun çözülmedi ve net bir bilgi alamadım. İçeriği değerli olan bu kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebi ile ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.