PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

12 Kasım’dan beri PTT Kargo’da olan kp06018***807 numaralı kargom yaklaşık 1 aydır bir türlü elime ulaşmadı. Dolap uygulamasında sattığım, değeri 2.500 TL olan eşofman takımı alıcı tarafından iade edildi. Ürün önce Kahramanmaraş merkeze gelmiş, sonra tekrar Muğla’ya gönderilmiş, ardından Muğla’dan yeniden Maraş’a gelmiş. Tüm bu süreçte gönderi hareketlerinde sürekli “evde yok” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, ben neredeyse her gün ve her saat evde olmama rağmen kapıma gelen giden kimse olmadı.

Alıcı ürünü kendi isteğiyle tekrar bana göndermek istediğinde bu kez kargo ücretinin benden alınacağı söylendi. Hem teslimat sürecini düzgün yönetmeyip ürünü defalarca şehirler arasında dolaştırarak beni mağdur eden, hem de üstüne yeniden kargo parası ödememi isteyen bir durumla karşı karşıyayım. Ürün tekrar Maraş’a geldiğinde de yine evde yokmuşum denilerek şubeye götürülmüş, ancak bana ne bir arama ne bir SMS bilgilendirmesi yapıldı.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili tüm hareketlerini detaylı olarak inceleyip, teslim edilemeyen gönderinin sorumluluğunu üstlenmesini, sistemde haksız yere girilen “evde yok” kayıtlarının düzeltilmesini, benden yeniden kargo ücreti alınmamasını, ürünümün şubeden almam beklenmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.