PTT Kargo'da İade Ürünüm Kayboldu, Net Açıklama Ve Teslimat Bekliyorum

Gardrops üzerinden sattığım ürünü PTT Kargo Konya Otogar/Yazar şubesinden teslim ettim. Ürün alıcısına gönderildi ancak alıcı adresi eksik girdiği için teslim edilemedi ve iade süreci başladı. Normal şartlarda ürünün iade olarak bana, yani teslim ettiğim şubeye dönmesi gerekirken, ürün hiçbir şekilde benim elimde değil. İade ürünüm Manisa’ya gönderilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benim kendi gönderi kodum, başkasının koduymuş gibi görünüyor. Ayrıca “zaten Manisa’dan çıkış yapmış, geri Manisa’ya gönderilmiş” deniyor. Bu tamamen yanlış. Uygulama üzerinde de ürünün Konya Otogar/Yazır şubesinden çıkış yaptığı açıkça görülüyor. Buna rağmen ürünüm hâlâ ortada yok.

PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Ürünümün nerede olduğu net bir şekilde açıklansın ve en kısa sürede tarafıma teslim edilsin. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.